Questions fréquentes
Y compris les questions gênantes : nous préférons y répondre ici plutôt qu’en démo.
Questions produit
Est-ce une GPAO ?
Non. erp4.us couvre le flux commercial et administratif (devis, achats, commandes, fabrication, facturation). Il ne fait ni gestion de stock physique, ni ordonnancement, ni pointage atelier, ni gestion de la qualité, ni SAV. Si c'est votre besoin principal, nous vous le dirons dès le premier échange.
Que se passe-t-il avec mes emails ?
Vous utilisez une adresse dédiée ; les emails y sont reçus, identifiés et classés. Vous gardez la main : chaque action (créer un devis, ignorer…) est déclenchée par vous.
L'IA décide-t-elle à ma place ?
Non. L'IA fait des suggestions de chiffrage et détecte les demandes dans vos emails ; vous validez ou corrigez tout. Vos corrections servent à améliorer les suggestions.
L'export comptable est-il prévu ?
Il n'est pas proposé aujourd'hui : erp4.us n'exporte pas vers un logiciel comptable. Vos factures sortent en Factur-X et en PDF ; la suite à donner avec votre comptable s'étudie au cas par cas lors de la démo.
Puis-je importer mes données existantes ?
L'import de vos données s'étudie au cas par cas ; apportez le sujet en démo, nous l'examinons avec vous sur vos fichiers réels.
L'outil fonctionne-t-il sur tablette / mobile ?
Oui. L'interface est responsive : utilisable sur ordinateur, tablette et téléphone, sans rien installer. Il n'y a en revanche ni application mobile dédiée ni mode atelier.
Questions confiance
Mes données sont-elles séparées des autres entreprises ?
Oui. Chaque équipe travaille dans un espace strictement isolé ; les membres sont invités par l'administrateur de l'équipe, avec des rôles distincts.
Où sont hébergées mes données ?
Nos données sont hébergées par la société UpCloud , la plateforme européenne haute performance pour les développeurs et les entreprises. Acteur de référence du cloud européen, UpCloud opère une plateforme mondiale répartie sur quatre continents et 15 centres de données. Fondée en 2011 et basée à Helsinki, en Finlande, l'entreprise garantit un SLA de 99,999 % pour un service sans interruption.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Vos données sont exportables à tout moment par l'API REST v1, qui expose 13 ressources métier (devis, commandes, achats, ordres de fabrication, factures, tâches, documents…). Les pièces PDF (devis, commandes, factures) sont téléchargeables directement, et un agent IA peut aussi récupérer vos données via le serveur MCP. En cas de résiliation, l'export complet est revu avec vous avant la fin de l'abonnement.
Qui peut voir mes devis ?
Uniquement les membres que vous invitez dans votre équipe.
Questions pratiques
Combien de temps pour démarrer ?
Quelques jours : import de vos informations de société, création de l'équipe, premiers devis. Pas de projet de paramétrage de plusieurs mois.
Proposez-vous une formation ?
Le démarrage accompagné est inclus ; la formation est faite sur vos cas réels. Voir la page Tarifs .
Et si je veux arrêter ?
Vous pouvez résilier à tout moment : votre accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période mensuelle payée et vos données sont exportables par notre API (voir la page Tarifs ).
Le produit est-il disponible en anglais ?
Oui, l'interface est en français et en anglais.
Sécurité
- Isolation par équipe, rôles et permissions par membre.
- Identifiants masqués dans les URL (pas d’identifiants séquentiels visibles).
- Journal d’activité : qui a fait quoi, quand.
- Formulaire de contact délégué à Fieldgoal : le site ne porte aucun traitement de soumission de formulaire — surface d’attaque réduite.
- Formulaire de contact protégé par Cloudflare Turnstile avant soumission, en complément de la délégation Fieldgoal.
- API : jetons par équipe avec permissions explicites ; webhooks signés.
Une question n'est pas dans la liste ?
Posez-la directement : nous répondons sous deux jours ouvrés.